外送平台崛起,越來越多民眾選擇使用外送平台叫餐點。不過,Uber Eats 12日拋出震撼彈,宣佈即將漲價消息,若當店家頁面出現「閃電符號」時,代表附近外送員不足,外送費用會因此提高,而自6月中下旬起,Uber Eats也將針對非會員收取平台服務費,但此次調整費用不影響會員。
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▲Uber Eats宣佈將調整費用,但會員則不受影響。(圖/Uber Eats官網)
Uber Eats指出,即時外送已成為消費大眾生活型態中仰賴的服務,綜合考量距離、時間、訂單金額、上線商家合作夥伴、上線外送合作夥伴等因素,Uber Eats決定對外送費用做出結構性調整,以求符合即時市場變化。
即日起,消費者若在App商家頁面看到一個「閃電符號」,即意味著該商家所在區域可能因時段、天氣、所在地點等因素,處於外送合作夥伴數量無法應付需求的情況,因此民眾必須支付更高的外送費才能訂購餐點;Uber Eats台灣公關總監潘瑞蓮則說明,目前針對尖峰時段或特殊氣候,有額外提供獎金與較高外送費,而「閃電符號」增加的外送費,也屬於外送夥伴可分得部分比率的獎勵。
▲消費者若在App商家頁面看到一個「閃電符號」,即意味著需支付更高外送費才能訂購餐點。(圖/資料庫)
此外,6月中下旬起,非會員將在App商家頁面找到平均較低的外送費,並於結單時看見新增的「服務費」項目,消費者可清楚查看App頁面上顯示的相關公開資訊,如預估外送時間、外送費金額、服務費金額、商家、會員標示等資訊,並依照當下自身的需求確認訂單,至於服務費相關變動及其使用者條款,將於近期藉由Uber Eats App消費者溝通管道進一步通知。
雖然Uber Eats並未公佈「閃電符號」出現時的加價服務費,同時也尚未公告平台服務費價格,但Uber Eats強調,此次價格調整不會影響Uber One會員既有優惠,只要在App標註「金色Uber One圖示」的店家採買美食滿199元、生鮮雜貨滿299元,即可享無限次0元外送費,並同享0元服務費優惠。