記者邱晟軒/綜合報導
現代人習慣使用通訊軟體聯繫,也常用於工作事項交辦,其中LINE進入台灣人日常生活中多年,功能也從單純的傳訊通話逐漸擴增,令許多民眾離不開它。然而,最近卻有民眾反映,LINE帳號無預警遭到停權,且需要等待長達177天才能解除封鎖,這讓她感到困惑和沮喪。
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根據《TVBS新聞網》報導指出,受影響的用戶A小姐在11月20日使用LINE發送訊息給朋友時,對方卻表示無法接收,接著收到LINE跳出的通知訊息,內容指出「操作暫時受到系統限制,請在177天後再試一次」。
對於LINE突如其來停權、封鎖,A小姐當下感到莫名其妙,但由於LINE PAY帳戶中還有未使用的金額,以及已購買的主題和貼圖,她急忙試圖聯繫客服求助卻未果。最終,她只好轉向消保會反映問題,直到30日才得以解除封鎖。
針對此狀況,3C達人蛋蛋特別提醒,為了避免帳號被突然封鎖,應該避免發送暴力或露骨的內容,並注意不要向大量用戶傳送相同的訊息,像是要請眾親朋好友幫忙投票,這些行為可能會被系統識別為濫用行為,從而觸發防護機制。
3C達人蛋蛋指出,LINE使用這樣的機制來防止惡意訊息操作,這可能會導致一些正常用戶的帳號被錯誤封鎖。他建議,如果用戶的帳號被突然停權,應該通過LINE的官方渠道提出投訴,包括寫投訴信或使用官方客服渠道反映問題,同時用戶應該意識到,通訊軟體不代表可以為所欲為。