每個人都渴望成為高 EQ 的人，也就是高的「情緒商數」，情緒控制能力良好的人不光是在人際關係中無往不利，還會擁有較佳的心理健康狀態。覺得自己 EQ 不夠別灰心，儘管它與性格、成長環境有關，但也能由後天慢慢培養，以下 4 個最主要的技巧提供給你，提升 EQ 幫助你做出好的決策與行動，實現個人目標！
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1. 認識自己的情緒
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認識自己的情緒，才可以「控制情緒」，這是最重要的第一個步驟。事實上 EQ 關乎你的成長經驗，若父母長期忽視你的情緒（如暴力、脅迫、施加負面情緒等），成年後就很可能在不知不覺中也忽視自己的情緒，以至於無從控制它。因此我們要練習「意識情緒」，比如現在讀文章的你，試試看用一分鐘去感覺當下：心情是焦慮或平靜？身體是緊繃或放鬆？「正念冥想」即是在培養這一種技巧，會對我們的自我認識很有幫助。下次當任何一種情緒出現的時候，試著去意識它、承認它、檢視它、處理它。
延伸閱讀：你也是亂發脾氣的人嗎？「情緒管理」4方法解決低EQ，先從「認識憤怒」開始，少用「從不、總是」去評價事情！
2. 認識他人的情緒
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當你能意識自己的情緒，就能去意識到別人的情緒──即「同理心」。1995年出版《情商》的心理學家高爾曼（Daniel Goleman）就認為，一個必須先了解自己才能了解其他人。同理心意味著，你會站在他人的處境去理解其想法、動機、情緒狀態又為何會做出決定，並尊重世界的多元性質，不以自我為中心。擁有同理心，便能從容應對他人對我們釋出的任何情緒；關注他人的情緒，也能幫助我們了解某部分所不知道的自己。
延伸閱讀：「高EQ」特質有哪些？5種跡象來判斷「認識情緒」很重要，社交技巧能從「懂得傾聽」開始做起！
3. 練習社交與合作
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練習與他人合作有助於 EQ 的成長。在與他人的互動中，時常充滿衝突、妥協、壓力，有言語的交流，也有非言語性質的交流。透過這些「訊息」的交換，應對與進退，能培養以上兩種情緒的覺察及處理能力，增進你的社交技巧。因此 EQ 高的人往往被認為適合作為領導者，他們更善於使團隊和諧地運作，能利用社交與談判技巧解決困難與衝突。 若你是生性內向害羞的人，建議先從「讓別人跟你相處起來舒服」開始，學會傾聽，釋出你的關心與善意。
4. 學習壓力管理技巧
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壓力管理經常被人忽略，適當的壓力幫助我們進步，長期或過大的壓力則是一把隱形的利刃，會對你的生理及心理健康造成傷害。當你無法管理壓力，任憑壓力傷害自己，便無法在應對自己與他人的情緒上有好表現。現代人經常用錯方式去「紓壓」，如吃、酒、社群軟體等，這些方法往往只是「隱藏壓力」，並非健康地與它相處。不妨試試看壓力管理的「4A 法則」：
- 1. 避免（Avoid）：避開生活中讓你感到壓力的人、事、物或空間時間，找到自己的生活節奏。
- 2. 改變（Alter）：要求不合理的人事物做出改變，如請伴侶改變它的行為，完整表達你的感受，也傾聽對方為什麼會這麼做。
- 3. 適應（Adapt）：當事情無可避免、甚至無法改變，請試著把目光放回自己身上，學習如何重新看待人事物。如自問「我在十年後還會在乎這件事嗎？」，如果答案是不，那就讓它去吧。
- 4. 接受（Accept）：接受事情的發生。接受它就是接受自己，如同原諒對方便是原諒自己。
參考資料：essentiallifeskills"5 Ways to Boost Your Emotional Intelligence"by Z. Hereford、Help Guide"Improving Emotional Intelligence (EQ)"by Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, M.A., Lawrence Robinson, and Jennifer Shubin
