中秋連假昨（1日）收假，高鐵台中站湧進爆量北上人潮，現場等候自由座的人龍竟從車站大廳排到地下停車場，網友推估隊伍長達3公里，至少要等2小時才有機會上車。然而大量開放自由座也造成號座乘客上下車不便，抱怨高鐵服務品質下降，就有鄉民在PTT問卦「高鐵走錯了哪一步才搞成今天這樣？」引起網友熱烈討論，多數認為是票價與自由座所導致。
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原PO回憶，過往搭高鐵除了行李箱可能沒地方放，搭乘體驗還算輕鬆，不至於太倉促擁擠，如今假日會遇到人潮太多擠不上改搭下一班，且越來越多自由座乘客不照規定亂站、塞住門口，買對號座要擠進去就算了，站著的自由座乘客還翻白眼伺候，加上這次中秋收假人潮塞滿台中站的畫面，不禁想問高鐵是走錯哪一步才搞成今天這樣，「是開放人可以站去對號車廂？還是自由座車廂會隨機安排？」
貼文引發熱烈討論，絕大多數網友都認為開放自由座是高鐵最大的敗筆，儘管有限縮人數及車廂規定，但門口和走道的自由座乘客導致乘車品質不佳，嚴重影響對號座乘客權益，建議取消自由座。
網友們也指出，高鐵票價長期凍漲，又比台鐵舒適且更快更方便，是旅客不斷增加的原因，認為高鐵應適時調漲票價，並取消連假的早鳥優惠，杜絕自由座乘客。另外也有人重提停靠站點過多的問題，認為高鐵不該在乘客過少的縣市設置站點，否則無法跟台鐵做出區隔。
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