CITY CAFE自2004年首度問世至今，已成為全台每個人飲用頻次最高的平價咖啡，每一杯CITY CAFE更曾參與過某個人生活一部分。自7月24日起迎來20週年策劃一系列活動，邀請消費者一起回顧過去的美好時光，共同探索城市中每一個動人故事，續寫未來篇章，投稿寫下與CITY CAFE的故事，還有機會獲得一年份CITY CAFE。
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隨著現煮咖啡市場不斷變化，咖啡已成為主流飲品，7-ELEVEN為創造更多型態豐富且美好的消費體驗，自2004年推出CITY CAFE以來，對品質承諾不斷精進，從嚴選生豆、在地烘焙、機器設備整新、淨化水質、專業服務訓練、豐富視覺、訴求感性、整合傳播等八大元素，用心做好每杯CITY CAFE。最具差異做法在於專業團隊從前端的生豆挑選、進口、烘焙、拼配等，層層把關，並依不同生豆最適炒焙曲線烘焙後拚配出黃金比例配方，熟成後以最新鮮階段送抵各門市；2020年更添用巴西莊園豆，持續以新鮮多層次風味擄獲咖啡饕客味蕾。
7-ELEVEN表示，CITY CAFE主打全客層咖啡饕客，持續提供多樣化飲品及數位化服務，20年來保持現煮咖啡領先者地位，更透過多元品牌聯名、周邊價值營銷，讓咖啡成為消費者生活日常，持續陪伴消費者探索每一處、每一角、每座城市、每個時刻，也與不同年代消費者一同成長；進一步帶動CITY CAFE連續20年業績成長，觀察目前購買拿鐵和美式佔比4：4，另外2成為風味飲，由此顯示消費者對風味飲需求逐漸增加，其中2018年首度推出的西西里風檸檬咖啡系列，更獨領咖啡市場，掀起全市場水果飲品風潮，近3年銷售成長近1倍；同時觀察到咖啡嗜好者增加，2021年首度推出的濃萃系列去年業績成長6成。另也因應市場趨勢，同年推出植物系燕麥飲品系列，持續跟進優化。
不僅如此，CITY CAFE更獨領超商通路提供消費者最完整拿鐵結構飲品，為持續創新於7月24日起全新推出「冰卡布奇諾」，香醇牛奶、豐厚綿密冰奶泡，搭配濃縮咖啡，以1：1：1 美好和諧，呈現最經典咖啡菜單，滿足消費者不同飲用需求，大杯售價55元。
CITY CAFE迎來20週年，以品牌、咖啡、城市、陪伴、20th為核心元素，傳達20年來陪伴並展望未來，期望喚起一路陪伴粉絲的回憶殺，也邀請更多新朋友加入，讓CITY CAFE持續陪伴與探索下一個20年。7月24日起，不只推出大杯以上全品項任選第二杯半價，更推出20週年品牌杯，傳達CITY CAFE在過去7000多個日子，陪伴消費者每個感動瞬間；同時為持續響應環保永續，8月7日起全台逐步推出可重複使用的20週年設計咖啡提袋(1杯袋/2杯袋)。
另外，7月24日至9月4日上線官網徵稿活動，邀請消費者分享與CITY CAFE的小故事，投稿即可參加抽獎，有機會贏得一年份的CITY CAFE提貨卡，共2名。CITY CAFE將繼續陪著消費者探索成長，邀請所有熱愛咖啡的朋友們，一同參與20週年活動，分享美好回憶。
~ CITY CAFE 20年大事記~
1. 2004年推出第一家CITY CAFE。
2. 2007年第1,000家CITY CAFE落成，品牌宣言「整個城市就是我的咖啡館」，開始走到哪都有CITY CAFE。
3. 2008年創造時代記憶，第2,000店落成，成為全台最大、最便利的咖啡館，並首度推出風味飲品，以及領先全台推出集點活動「柏靈頓寶寶熊」，引發蒐集熱潮。
4. 2009年全面啟動CITY CAFE品質承諾，從嚴選生豆、在地烘焙、機器設備整新、淨化水質、專業服務等五大堅持，用心做好每杯CITY CAFE。
5. 2013年推出全新品牌宣言「在城市探索城事」，讓城市、城事都有CITY CAFE陪伴；同時咖啡豆全面升級使用阿拉比卡豆、差異化炒焙曲線烘豆及精粹法萃取，讓每一口風味更迷人，持續精進八大元素。
6. 2018年首度推出西西里風檸檬咖啡系列，掀起水果氣泡咖啡風潮。
7. 2020年再全面升級咖啡豆，添用巴西莊園豆，讓全新美式如堅果般滑順、尾韻回甘；拿鐵濃厚有感、餘韻飽滿。
8. 2021年推出全新濃萃系列、燕麥系列，讓咖啡愛好者有了更多新選擇。
9. 2023年創新結合數位風潮，以OPENPOINT APP行動隨時取與LINE禮物，用一杯CITY CAFE贈送親朋好友，打造數位送禮情境，在城市中快速傳遞心意。同年獨創柑橘拿鐵與大吉利造型杯塞，引發社群打卡及蒐藏風潮。
10. 2024年CITY系列飲品與地球共好，全面採用「FSC森林永續認證」紙杯；更創超商通路之先6月起逐步全台導入使用FSC黃牛皮杯套。
~ CITY CAFE 20週年活動~
1. 2024年7月24日至2024年8月6日推出CITY CAFE大杯以上全品項任選第二杯半價(五捨六入計，價低者折)，同時推出CITY CAFE 20週年品牌杯/品牌杯套；另8月7日起全台逐步推出20週年限定款咖啡提袋(共有1杯袋、2杯袋)，售價皆為2元，也可使用2點OPENPOINT兌換。
2. CITY CAFE 20週年官網徵稿募集活動：2024年7月24日至2024年9月4日，邀請消費者至活動官網登錄投稿，續說自己跟CITY CAFE的小故事，投稿即可參加抽獎，最大獎可獲得一年份CITY CAFE咖啡提貨卡(共計2名)。
~「OPENPOINT行動隨時取」~
活動說明：7月24日至7月31日推出【CITY CAFE 20週年】在城市續寫故事活動。
1. 【在城市續寫故事】厚愛自己多一點-厚乳拿鐵13杯520元，限量10萬組。
2. 【在城市續寫故事】更美好的事-濃萃美式18杯520元，限量10萬組。
3. 【在城市續寫故事】開心的冒泡-西西里風檸檬氣泡咖啡/檸檬咖啡任選10杯520元，限量5萬組。
4. 【在城市續寫故事】生活再甜一點-皇家伯爵風味系列指定冰飲任選12杯520元，限量5萬組。
5. 【在城市續寫故事】補給一點能量-好時經典可可(冰/熱)任選10杯520元，限量5萬組。
6. 【在城市續寫故事】新品嚐鮮-冰卡布奇諾(大杯)買2送2，每日限量1萬組，限8月31日前兌換。
(備註：行動隨時取同品項、同規格及同價位可冰熱互換，兌領期限、限量及會員限購組數，請見OPENPOINT APP說明。)
