7-ELEVEN因應全球化消費趨勢,並為滿足本土消費者、外籍旅客、新住民採買日常所需與特色伴手禮需求,積極規劃逾多國特色商品專區與友善海外人士等多元便利服務,同時整合ibon便利生活站與導入門市智能作業整合平台,讓門市夥伴透過智能平板的翻譯功能與全球顧客溝通零距離,打造友善購物環境,今年11月更創超商零售通路之先,於全台240家門市率先推出友善外籍人士的「must-buy gift card」,結合全店商品將消費金額放大回饋達10%,到7-ELEVEN便利又實惠!
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用全球美味零食進行文化交流 歐美日韓、東南亞專區滿足消費者味蕾
根據外部統計,疫後除了歐美旅客穩定回流,馬來西亞、印尼、越南、泰國等東南亞抵台旅客皆超前成長。7-ELEVEN鎖定2,700億全球旅客消費商機,因應全球化消費浪潮,2014年起便獨家設置「國際精品專櫃」,利用全球採購與全台逾7,000家門市通路優勢積極導入日韓、東南亞、歐美等地的熱門食品及用品,發現日韓商品因新品多、包裝吸睛銷售最佳、其中又以糖果、餅乾零食最受到消費者歡迎,多元商品結構帶動連續三年業績雙位數成長。即日起,更推出「漫遊歐洲」商品專區,超過12款比利時、法國、瑞士及土耳其等暢銷品,至12月10日前指定品項任選買2送1(價低者送)。
此外,7-ELEVEN也發現東南亞旅客、新住民較往年增加,自今年11月起於指定商圈引進多款東南亞產地商品,囊括當地熱銷泡麵、罐頭調料、零食餅乾、果乾飲料、沖泡飲品等類別,指定品項任選還有2件8折優惠,更將超商長年熱銷隨取卡推陳出新,首創推出第一張友善外籍人士的隨取卡「must-buy gift card」於全台指定逾240家門市販售,每張卡售價1,000元,可使用金額直接放大為1,100元,限量販售,持卡即可於全台門市消費使用,回饋率達10%。7-ELEVEN更為打造外籍觀光客友善購物環境,即日起於限定門市導入熱銷話題伴手禮專區,集結小潘鳳凰酥、佳德鳳梨酥、太陽餅、芒果乾等區域限定特色商品,將本土特色商品行銷至全球。
最貼近消費者的多元文化友善措施 智能作業整合平台即時翻譯溝通零障礙
根據外部調查指出,外籍人士與旅客來台,最常接觸的地方就是超商,主要使用代收款項、購買商品、寄送件包裹。7-ELEVEN持續提供旅台的海外人士多元便利服務,ibon便利生活站不僅有中、英、日文版本,提供遊客、外籍移工、新住民及海外學子各項生活服務,針對常用服務也提供泰文、菲律賓文、引尼及越南文等語言,讓駐台的外籍工作者、新住民或遊客能滿足叫計程車、包裹寄件或列印等需求。
此外,為打造友善購物環境,7-ELEVEN於工業區、醫院等特地商圈約250家門市提供專屬語言版本的海報、菜單以及關懷友善墊板等,共有英文、泰文、越文不同語言版本,讓門市夥伴與消費者溝通無距離,更於今年9月起擴大導入智能作業整合平台,整合門市各項相關作業,讓夥伴不僅可透過智能平板內的即時翻譯功能,與來自全球的顧客溝通零距離,也能節省工時提升工作效率同時節省紙張使用量,預估年碳排量減少約41萬公斤,每年平均可減少2,724棵樹被砍伐,約為65座101大樓高。
~7-ELEVEN國際精品專櫃 漫遊歐洲新品上市 ~
活動日期:即日起至12月10日