統一超商2021年度第一季合併營收為650.53億元,較去年同期成長3.18%,其中台灣7-ELEVEN本業營收表現亮眼,創下單季歷史新高;合併稅後淨利約29.72億元,較去年同期成長3.01%,歸屬於母公司稅後淨利約27.10億元,較去年同期成長6.07%,每股稅後盈餘為2.61元,較去年同期成長0.15元。
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2021年第一季台灣7-ELEVEN單季淨增店數逾百家,加上同店銷售亦積極成長,營收成長強勁;OPEN POINT會員突破1,300萬名,成功打造全台最大、跨品牌的數位會員服務平台。轉投資事業則有統一生活(康是美)、悠旅生活(星巴克)、統一速達表現亮眼,有效挹注獲利,使得合併稅後淨利較去年同期成長。
7-ELEVEN會員經營藉由OPEN POINT以「跨通路會員制」、「多元支付整合」、「點數如貨幣」3大策略,第一季突破1,300萬名會員,單季使用人次超過千萬人。根據Vpon威朋的AppVois平台分析,OPEN POINT APP自2020年10月起滲透率躍升零售通路第一,於2021年3月滲透率達32%,等於每100人就有32人安裝APP,OPEN錢包交易筆數更逐月成長,行動隨時取、點數兌換、小7集點卡等多元服務,有效提升OPEN POINT會員使用粘著度。
商品創新部份,7-ELEVEN持續開發具話題性與差異化商品,同時扮演社會廚房角色,第一季「聯名鮮食」、「天素地蔬」與「自動化熱壓吐司」成功創造新成長曲線,與21Plus、天香樓、點點心等名店合作創造話題,並順應減碳健康飲食風潮擴大蔬素食商機,成功帶動鮮食業績成長近1成。
7-ELEVEN預購平台藉由節令預購誌與線上「i預購」雙軌並進,滿足消費者平日與節令購物需求,也替門市創造新商機,搭配直播導購、社群團購與自營媒體OPEN! CHANNEL 多樣化行銷模式,助攻第一季預購整體業績成長近3成。
展店方面,第6,000店鳳儀門市開幕、主題店則有全新的寶可夢及史努比、角落小夥伴主題店等分別於中南部展店,Big7福倉門市更加入COLD STONE全新複合類別,均持續帶動單店業績及來客數成長。
邁入第二季,7-ELEVEN會員生態圈持續擴大經營,拓展差異化鮮食市場,開通冷凍寄取件服務,掌握換季體感與節令商機,推出端午預購、勞動節開心花活動等,打造被消費者倚賴的服務平台,推出不同的生活提案滿足消費需求。